Умови повернення

Товар не підійшов? Не проблема.

Ви можете замовити обмін або повернення коштів протягом 30 днів з дня отримання замовлення.
Повернення товару здійснюється згідно із Законом України "Про захист прав споживачів".

Умови повернення:

- У разі обміну товару на інший розмір або модель, перший обмін доставляється безкоштовно, повторний обмін в межах одного замовлення оплачується за встановленим тарифом доставки.
- Повернення коштів здійснюється за вирахуванням вартості доставки (у разі якщо ви отримали товар з дефектом, не той товар, що був в замовленні, повернення коштів буде у повному обсязі).
- Повертаємий товар не повинен бути у використанні, мати неушкоджені пломби, коробки, бірки, ярлики.

Порядок обміну товару:

1. Напишіть нам у Telegram або на електронну пошту: sales@selnex.com, повідомте про намір обміняти товар, вказавши причину обміну.
2. Повідомте розмір/код товару, на який здійснюється обмін.
3. Обмін буде оформлено, і інший розмір/товар буде відправлений найближчим часом.
4. Ви отримаєте SMS-сповіщення з адресою для повернення.
5. Будь ласка, відправте товар на вказану адресу.

Порядок повернення товару і повернення коштів:

1. Напишіть нам у Telegram або на електронну пошту: sales@selnex.com, повідомте про намір повернути товар, назвавши причину повернення.
2. Ви отримаєте SMS-сповіщення з адресою для повернення.
3. Будь ласка, відправте товар на вказану адресу.
4. Після того, як повернення буде прийнято і перевірено, протягом 1-3 робочих днів буде здійснено повернення коштів:
   - на особистий рахунок Selnex у повному обсязі для подальших покупок,
   - на банківську картку (за вирахуванням вартості доставки, за винятком, якщо товар був з дефектом або доставлений не той товар).
5. Повернення коштів не може бути здійснено на користь третіх осіб.

Для того, щоб повернення було максимально швидким, настійно рекомендуємо:

1. Оформити повернення і відправити товар назад в перший день після отримання.
2. Приміряти взуття за допомогою ложки на рівній і чистій поверхні.
3. Приміряти одяг обережно, не пошкодивши ідентифікаційну етикетку (пломбу), також враховуйте, якщо ви використовували стійкий парфум, рекомендуємо перенести примірку одягу на наступний день.